Impulso a la administración electrónica con la nueva carta de servicios de la Subdelegación del Gobierno

La Subdelegación del Gobierno en Salamanca ha publicado la Carta de Servicios de las administraciones. El cartel publicado, de acuerdo a la Administración General del Estado, recoge una lista de los servicios que nos ofrecen las distintas administraciones públicas, los compromisos de calidad que se asumen en su prestación, los derechos que asisten a los usuarios, así como, en las nuevas cartas, el acceso directo a dichos servicios.

La Carta de Servicios se puede consultarla aquí.

Por otra parte, la tramitación electrónica pasa a constituir la actuación habitual de las Administraciones Públicas. La Subdelegación implementa este cambio "para conseguir unos procedimientos íntegramente electrónicos con los que dar cumplimiento a los principios de eficacia y eficiencia y ahorro de costes a los ciudadanos y a las empresas", explican. Esta forma de gestión electrónica complementa la prestación del servicio presencial y directo a los usuarios.

La unificación de las dos cartas de servicios supone un ejercicio de simplificación administrativa que "beneficiará tanto a los usuarios de los servicios que encontrarán en un único nuevo documento la relación completa de servicios que se prestan, como a la gestión interna de las empleadas y empleados públicos pues supone un ahorro en esfuerzos y recursos". 

La carta de servicios aprobada tiene por objeto informar de los servicios que se prestan de forma presencial y/o telemática, facilitando su localización y acceso a los mismos; los compromisos e indicadores de calidad asumidos, que podrán ser mejorados gracias a las sugerencias de nuestras personas usuarias; y las medidas de subsanación que se ofrecen en caso de incumplimiento de los compromisos asumidos.