Con suma preocupación. Así ve la evolución de la ciberdelicuencia Roberto Fernández Muñoz, sargento jefe del Equipo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil de Salamanca y del Equipo Arroba. El aumento de estas faltas es global y la provincia charra no se escapa de un problema que afecta cada vez más al bolsillo de los habitantes y sin que los delincuentes empleen violencia alguna.

"Para dar respuesta al incremento desmesurado de estas estafas en red", en el año 2021 se creó la unidad de seguridad ciudadana de lucha contra los delitos cibernéticos, un grupo cuya labor se complementa con la del Equipo de Delitos Tecnológicos (Edite). También prestan atención a víctimas, así como asesoramiento a ciudadanos y empresas, "requiere una formación más específica y profesional", con grandes resultados en toda España. 

Nos adentramos en su lugar de trabajo, el Equipo @ se hace cargo de aquellos delitos que requieren de una investigación más pormenorizada y suponen un escalón superior, a las actuaciones que contra este tipo de delitos llevan a cabo las unidades territoriales. En los últimos cuatro años, y según el informe de los agentes, han asumido 500 casos "con una tasa de esclarecimiento del 55%, es decir, se ha conocido la autoría de 300". Son profesionales que se dedican única y exclusivamente a perseguir estos delitos, "por lo que el éxito está asegurado". 

Como dato a destacar, aseguran que la delincuencia de ciberdelitos en Salamanca "no es tanto de autores como de perjudicados. El problema es la falta de preparación por parte de las víctimas. Es una población que no está preparada para luchar contra esto. Van un paso por delante, saben cómo engañarte y utilizan la buena fe castellana y salmantina", lamentan.

CONCIENCIACIÓN 

Los ciberdelitos más habituales son las estafas a través de internet mediante cargos indebidos en tarjetas de crédito. Los ciberdelincuentes tienen múltiples formas de acceder a datos bancarios de las víctimas, desde adquirir información en la 'dark web' hasta jaquear una web de alguna empresa o entidad y apoderarse de datos privados aportados por ciudadanos que en su día contactaron con las víctimas de dichos ataques informáticos.

Además de los cargos fraudulentos en las tarjetas, destacan las estafas en plataformas de compraventa que investiga el Equipo @. Poner anuncios falsos, no mandar el producto ofertado en internet o el bizum a la inversa, "donde se engaña al particular haciéndole creer que recibe el dinero y realmente es él quien efectúa el pago", son algunos ejemplos de estas estafas en auge. "La gente debe desconfiar siempre, no se dan duros a dos pesetas, se debe pagar con las normas de las plataformas de compra venta online".

El sargento Fernández Muñoz añade que se necesita "mucha concienciación" y deja claro que "ninguna entidad bancaria o de telefonía te va a pedir una clave que te llega a tu teléfono". No se deben abrir enlaces "porque de esa manera te roban el usuario y la contraseña, llegando a acceder a las cuentas". 

"Se hacen pasar por personal de banca, utilizan su mismo lenguaje y llega un momento en el que dicen que hay una operación sospechosa, los ponen en una situación extrema. Después, les piden que les faciliten el código para solucionarlo. Las víctimas, asustadas y nerviosas acceden y es cuando autentifican las claves", momento en el que no hay vuelta atrás.  

A nivel empresarial hay otro tipo de delitos más complejos. Se llaman 'Business Email Compromise', "esto es más complejo de evitar. Son cambios de cuenta. Los delincuentes consiguen acceder a los correos electrónicos entre un cliente y proveedor. Cuando detectan una factura cambian el número de cuenta y la persona que realiza en pago se ve perjudicada, perdiendo así todo su dinero".

Desde la Guardia Civil creen que las empresas "van a tener que cambiar su dinámica de trabajo", de hecho, se van a ofrecer charlas informativas para asesorar, sobre todo en el mundo rural. "Los intercambios de cuentas deben ser por llamada telefónica, con ese paso evitaríamos 400.000 o 500.000 euros de perjuicio económico en Salamanca".

BLOQUEO DE CUENTA DESTINATARIA 

"La prioridad no es detener a los autores de los hechos, queremos recuperar el dinero del afectado". Por ello, el Equipo @ lleva a cabo un procedimiento único en España: "cualquier persona perjudicada que acuda a un puesto de la Guardia Civil, antes de recoger la denuncia, lo primero que hacemos es bloquear la cuenta destinataria del dinero. Si esto no se hace rápido empiezan a distribuirlo por diferentes cuentas en nuestro país y hasta en el extranjero, momento en el que estaría fuera de nuestro control", lamenta.

Al parecer, "utilizan cuentas pantalla en España pagándole a 'mulas económicas' entre 30-40 euros, todo para que no salten los controles en los bancos, después las empiezan a mover a otros países. En los últimos meses las entidades bancarias van mejorando la seguridad en la creación de cuentas online, tienen videollamadas para verificar, requiere algo más de trabajo crearlas". 

Por ello es esencial interponer de inmediato la denuncia en el Puesto de la Guardia Civil correspondiente, aportando todos los datos posibles de la estafa, los cuales llevarán a cabo este bloqueo de la cuenta de los delincuentes, para posteriormente iniciar la investigación propiamente dicha.

"Contratan a chavales súper jóvenes, de 20 años, que quieren salir de fiesta, les ofrecen ese dinero para crear la cuenta y les ceden el control a la organización criminal. Estas personas se ven involucradas en un problema muy grande, no dejan de cooperar en un delito, se ven abocados a un procedimiento judicial muy complejo". 

 ¿CÓMO SE TRABAJA DESDE EL EQUIPO @? 

Es un trabajo que "requiere de muchísima experiencia. Es complejo formar a los agentes en cada delito, unas estafas no tienen nada que ver con otras. Nos hemos dado cuenta que la experiencia es lo más importante". El Equipo @ cuenta con varios agentes que trabajan a destajo y se incorporará uno más el 3 de julio para analizar cientos de denuncias por delitos informáticos que se presentan cada mes en los cuarteles de la provincia.

Insisten en la colaboración de las entidades bancarias, "se tienen que concienciar de que es un trabajo de todos. Si pedimos datos y no se nos facilitan o se demora, implica que se pueda perder todo el dinero". En Salamanca cuentan con el "apoyo fundamental de jueces y fiscales. Entienden que es la realidad que toca vivir, se están adaptando". 

PERFIL DE LOS DELINCUENTES

"Españoles, chavales muy jóvenes con un nivel de vida desorbitado. En cada campaña se llevan 50.000-60.000 euros. No les genera ningún gasto, todo son beneficios, se hospedan en hoteles de lujo, tienen coches de alta gama, los últimos teléfonos, cierran discotecas de lujo... se lo gastan todo porque creen que se lo van a quitar". La delincuencia ha cambiado mucho. "Esto no implica tener que entrar a robar en una casa y que les cojan, se adaptan a todo".

Desde esta unidad de la Guardia Civil echan de menos una ley que regule estos delitos. "No todos los países nos facilitan los datos, Europa y España debe cambiar las normas, necesitamos un procedimiento ágil".

A pesar de los esfuerzos e inversiones que dedican las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en esta carrera, "habría que ampliar la plantilla. Cada componente del equipo @ significa 70-80 delitos esclarecidos al año en Salamanca, el número es muy importante". 

El sargento cree que el problema, que se vuelve cada vez más acuciante, sigue siendo que el delito informático no se puede prevenir, por lo que la única forma de prevención pasa por concienciar y alertar a la gente de los riesgos que hay; que los ciudadanos sean capaces de detectar sus vulnerabilidades y en qué punto pueden convertirse en víctimas.