El Ayuntamiento de Salamanca, de la mano de Cruz Roja, presenta el nuevo Servicio de Atención a situaciones de Emergencia Social (SERES). Se trata de un recurso de atención básica para personas que afronten una emergencia social sobrevenida e imprevista y que no puedan esperar a que los servicios sociales del Ayuntamiento estén disponibles.

Los servicios sociales municipales trabajan de 8:00 a 15:00 horas. El SERES intervendrá durante el resto de horas del día y los fines de semana al completo. Tal y como explicó la concejala de Familia e Igualdad de Oportunidades, Ana Suárez, las urgencias no avisan y quienes piden ayuda necesitan una atención "rápida y eficaz". Con este nuevo programa habrá atenciones sociales "todas las horas, todos los días del año".

El SERES entrará en funcionamiento a partir del 1 de abril y Cruz Roja Salamanca asumirá las intervenciones asociadas al mismo. La Policía Local recogerá los avisos, tanto de salmantinos como de gente que pase temporalmente por la ciudad, y los transmitirá a la ONG, donde el personal de guardia valorará la emergencia y decidirá a quién habrá que avisar, ya sean trabajadores sociales, psicólogos, acompañantes... y qué medidas habrá que adoptar hasta que puedan derivar su caso a los servicios sociales municipales.

Según Suárez, había que "profesionalizar y protocolizar" las ayudas que se prestaban fuera del horario de trabajo de los servicios sociales, de ahí que decidiesen rubricar un convenio con Cruz Roja para que ésta se ocupase de atender a las personas. El importe ascenderá a 100.000 euros en 2023. 

En cuanto al tipo de auxilios que se brindarán, Suárez citó como ejemplos la pérdida repentina de alojamiento (por ejemplo, por el desalojo de un alquiler, un incendio, un derumbe...), problemas sobrevenidos de autonomía funcional (gente que ha superado una operación y que durante los primeros días no puede valerse por sí sola), personas dependientes o con problemas de salud mental, situaciones de abandono o desamparo de personas mayores, caídas de personas en su domicilio que no dispongan de cobertura de otros servicios como teleasistencia... cuestiones, en resumen, "de fuerza mayor".  

Por su parte, el presidente de Cruz Roja en Salamanca, Jesús Juanes, recordó que la institución humanitaria tiene como lema "aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias" y que, por ello, "es una motivación para Cruz Roja asumir este nuevo reto y colaborar en la solución de esta necesidad detectada en nuestra ciudad, donde este año cumplimos 150 años de atención humanitaria". "Las situaciones de emergencia no tienen día ni hora y cada vez son más las personas que necesitan de una atención, apoyo, orientación y de una respuesta inmediata, y para eso Cruz Roja está preparada desde siempre".

Críticas desde IU

La edil de IU en el Ayuntamiento, Virginia Carrera, ha lamentado que "es una vergüenza que este servicio sin funcionar aún, ya empiece privatizado", en alusión al convenio de 100.000 euros con Cruz Roja.

El SERES, añade, "es un recurso recogido en el programa electoral de Izquierda Unida y que ha sido apoyado por la formación de izquierdas", pero desde el partido entienden que el servicio "debe realizarse por personal público".

Carrera ha manifestando su malestar con la manera de iniciar este servicio "nace privatizado y este debería ser un recurso más de los servicios sociales propios del Ayuntamiento, debería estar integrado en la estructura municipal, este recurso debe garantizar servicios sociales 24 horas y eso se hace desde lo público".

Izquierda Unida defiende que los servicios sociales básicos y especializados son un pilar del Estado de Bienestar y deben tener presupuesto suficiente. No deben ser externalizados. La concejala opina que "parece un acto electoral presentar ahora el servicio" y que deberían hacerlo "como mínimo licitándolo, aunque es evidentemente que nuestro modelo de gestión es una clara apuesta por el empleo público".