A un año del traslado de Urgencias al nuevo hospital de Salamanca, muchos son los retos que se marca el equipo. Lo explica bien el jefe de Servicio, Jorge Criado, quien asegura pretenden mejorar la seguridad del paciente y crear una Unidad de Corta Estancia dependiente del Servicio de Urgencias como alternativa a la hospitalización convencional, "este proyecto probablemente sea el más ambicioso".

También trabajan duro para conseguir la acreditación del Servicio de Urgencias como una garantía de la calidad asistencial. "Además, serviría para sentar las bases de cara a optar a ser Unidad de Docente y poder formar especialistas en Medicina de Urgencias y Emergencias en un futuro".

Criado reconoce que han formado un "verdadero equipo junto con las jefas de unidad de enfermería", con una comunicación constante, en el que las decisiones "se toman de forma conjunta tratando de buscar siempre el mayor beneficio para nuestros pacientes". También quieren potenciar la participación de todos los profesionales en los distintos grupos de trabajo y mejorar la comunicación interna del servicio.

Reconoce que se han establecido contactos con Atención Primaria y con Emergencias Sanitarias, como responsables de la asistencia sanitaria urgente en el área de salud de Salamanca, para mejorar la comunicación y coordinación entre todos y conseguir una continuidad asistencial efectiva; y también con otros servicios del hospital con los que comparten la asistencia en determinados procesos.

Sobre qué van a hacer con la urgencia de Béjar, donde hay un adjunto de guardia junto a médicos de Atención Primaria, para atender muy pocos pacientes al día cuando en la urgencia de Salamanca falta personal médico... Criado asegura que "vamos a seguir trabajando allí como hasta ahora. El médico de Urgencias de Béjar atiende las urgencias del hospital (unas 25-30 urgencias los días laborables) pero también es el responsable de los pacientes hospitalizados cuando no hay internista, es decir, entre las 15.00 y las 9.00 horas los días laborables y las 24 horas los días festivos".

Atención Primaria juega un papel fundamental en la gestión de la demanda. "Es cierto que ahora tampoco están en un buen momento en cuanto a recursos humanos y eso nos afecta a los servicios de Urgencias. Muchos pacientes acuden a Urgencias porque no consiguen cita con su médico de familia en un plazo determinado. En muchas ocasiones somos la red de seguridad del sistema sanitario y paliamos en gran medida las carencias de éste.

No obstante, "la relación con Atención Primaria es muy buena y el objetivo es trabajar juntos para conseguir que lleguen al hospital solamente las urgencias que deben llegar".

Finalmente, Jorge Criado añade que esde hace meses están avanzando en la digitalización con el objetivo de funcionar 'sin papeles', realizando una gestión más racional y sostenible de los recursos. "Somos pioneros en SACYL en la utilización de Prescriptools como herramienta de prescripción en Urgencias, lo que, además, nos proporciona un plus de seguridad y trazabilidad de los tratamientos prescritos".

"Estamos empleando una herramienta para la gestión y distribución de las cargas de trabajo de manera racional entre los diferentes equipos y una aplicación para la solicitud de citas desde el servicio sin necesidad de que el paciente acuda a Citaciones o a su médico de Atención Primaria para realizar esta gestión. También hemos culminado la digitalización de los electrocardiogramas de los pacientes, de manera que quedan almacenados en su historia clínica electrónica, pudiendo ser consultados en cualquier momento".